在风险中求得速度， 在速度中降低风险

　　作为营销咨询顾问，我曾参与过一个企业集团的懂事会议。

　　董事会提出加强企业的制度管理，比如合同签订程序管理，比如付款程序管理，比如人事管理……

　　以前的一些反面事例给了企业教训，比如有些签订的合同有漏洞，有些人离开公司时带走了企业的文件等。

　　集团聘任新总经理，毫无选择地执行董事会的要求。

　　这位总经理找我沟通：“对我的权限要加以控制?董事会不信任我?”

　　我说：“信任是需要有条件的，在条件具备时，才会有真正的信任。”

　　没有无条件的信任，这就好比你家请了一个保姆，如果你家的钱随手乱放，这地方500元，那地方600元，你甚至自己都不清楚家中有多少放钱的地方，你就不会真正信任保姆。

　　你不信任保姆的原因，是你自己对钱的管理太差，你心中没底。你怀疑保姆面对到处都是，且没有数的钱，会不动心?

　　相反地，如果你将钱放得井井有条，大钱存到银行中，小钱放到抽屉里锁好，你对保姆还有什么不放心的呢?

　　信任是有条件的，我用这种方式说服总经理接受董事会的决议。

　　但是，一段时间之后，我发现企业的整体运作速度减缓，效率大大降低。

　　每一件事的决策流程太长。比如一个合同的签订，要经过10几个人的层层审批;而签字的领导不是这个不在，就是那个出差，一个合同要最终签订下来至少一个星期。有一个合同的签订竟用了一个月，原因是负责盖章的人休假了。

　　合同签订后，你想拨付一笔钱，又得找齐10个领导签字。对办具体事情的人来说，要找齐20个人次审批，每一件实质性工作的推进速度大大减慢了。

　　每个环节的审批从理论上都是必须的，比如财务部的领导、总办、档案管理处等。

　　企业的运作效率可想而知了。

　　我发现，实行严格的流程管理后，没有出现过任何大的合同纰漏和付款差错，达到了董事会的经营安全的目的。

　　但企业效率出现了低下的状况，整个企业的竞争力大为减低。

　　问题在哪?

　　每个人都在寻找办事的合法性，而不是事情的有效性。

　　由于过分强调安全性，而伤害了企业的效率。

　　最安全的时候，恰恰是最不安全的时候。企业本身就是风险和速度的产物，在风险中求得速度，在速度中降低风险。

　　企业没有速度，才是最大的风险，是最大的失误。

　　后来董事会将合同审批和拨款审批从原来的10多个人减为3个人，这样企业的各种经营活动的速度得以大大提高。

　　没有速度，一切都只能是空谈。

　　仅仅依靠制度本身产生不了竞争力，不会带来企业的生存和发展。

　　即使像雀巢这样全球最大的食品企业，它在企业运作中也十分注意决策的灵活性和速度，也在努力避免制度将人卡死。
 

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