为什么这个弱女子的骂声震惊了中国？
导读
免费模式实际上把人性的恶放大到极致，如果没有约束，最后会形成全系统崩盘，这是今天中国商业构建应该破除的迷信！
近日，一段视频在网上疯传，云南女导游因所带游客购物过少，大骂游客没良心，引发舆论一片声讨。
上至旅游总局，下至地方政府，都对她进行了严格的处罚，好像所有的罪责都在这个导游身上，如果我们社会仅仅停留在这样的认知上，那这个社会也太浅薄和无知了。
一个导游本是以服务客户为天职，她却到了一种忍无可忍，甚至开口辱骂的地步，而且骂的那么难听，而且带着威胁，那她背后有多少伤感、委屈和愤怒？她到底在控诉什么？
1元旅游团、超低价旅游团，或者说“免费模式”让整个个旅游行业处于一种尴尬的境地，因为免费模式破坏了整个旅游产业链。
我们来剖析一下——
首先免费旅游对于消费者来说，表面上是很开心的。
但是旅游公司怎么生存呢，导游费谁出呢，机票费谁出呢，住宿、吃饭总要有人给钱吧，钱从哪来呢？
不是说“羊毛出在狗身上，猪来买单”吗？但最后的“猪”仍然是消费者。
免费模式所造成的严重后果使得旅游整个链条都不满意。
旅游公司不满意，因为这种超低价竞争使得他们难以盈利甚至生存都成问题。
导游不满意，因为旅游公司为了压缩成本一定是降低导游的基本待遇，导游只能靠购物的抽成为生。
航空公司不满意，因为旅游公司一定拼命压低游客的机票价格。
旅游景点不满意，因为靠低价吸引来的游客一定不愿意多买东西。
消费者最终也不满意，因为导游为了生存，一定想尽办法让他们购物，自己都吃不饱哪有心思考虑游客的旅途体验；旅游公司为了压缩成本一定选择晚上的航班、最差的宾馆、最便宜的饭菜；而且最后这个钱仍然要消费者来买单，这一刀下去就不是削你一块肉，而是砍断你一条腿，所以旅游体验一定是极坏的。
旅游公司不满意，导游不满意，航空公司不满意，旅游景点不满意，最后消费者也不满意，这就是免费模式带来的最终结果。
免费模式实际上把人性的恶放大到极致，而且没有约束。最后就会形成全系统崩溃，全系统不满意。
免费模式破坏了整个产业链的生态环境，它是一种竭泽而渔的模式，把水抽干了，把鱼吃掉，是不可持续的！
互联网时代的到来让“免费模式”已经成了一种时尚，似乎任何商业模式不跟免费沾点边都不好意思跟别人讲，但这种模式发展下去将非常有害。
看似免费的东西，实际上你要付出巨大的机会成本。
比如你有机会吃一顿免费的午餐，你一定会遇到额外的门槛，如要提前预定，要接受既定的菜品等等，你需要付出的机会成本就是时间以及忍受不想吃的菜品的成本。
免费模式是无法持续的，最多是短期的噱头，它最终一定会导入一个付费模式，因为没有一个商家能靠免费让自己生存下来。
比如互联网消息查询是免费的，但最后却变成了一种高端付费，明明是你的信息，如果你不付费就不给你往上放。
比如某知名电商平台就是靠免费起家，但是后来为了盈利，一定要再开发一个收费的平台。免费模式是无法成为长久竞争力的，它最多是一个战术，而不是一个战略。
从某种意义上所有免费都是陷阱，因为它违背经济学最基本的商业逻辑！
其实这次事件在旅游行业中早已屡见不鲜，这也是许多其他行业乱象的沧海一粟。免费模式带来的一系列商业生态问题以及由此催生出各种奇葩事件，如不深入根治，只会让这类事件一再上演。
免费模式像一个疮，已经长到让人忍无可忍的地步，这一事件的爆发正如同疮里的脓被挤了出来，被人们所看到。
我想这也是为什么这个弱女子的骂声能惊动整个社会，迅速成为焦点，并让政府用最快的速度反应的原因。
后续报道说这个导游已经被停职反省，难道该反省的仅仅是这个弱女子吗？
路长全观点：
我们中国营销一定不要建立在陷阱的基础上，而要建立在为消费者老老实实服务，提高品质和价值上。如果我们完全把免费当成救命稻草，那么中国商业将变得一塌糊涂、一地鸡毛！
责任编辑：admin
