在目前市场经济条件下,我们都知道“营销的核心是连接生产和需求”。所谓需求,是指消费者为了达成某种目的而想要获得的功能或服务。比如说人们需要写字,因此产生了对笔的需求;人们需要防止财产被盗,因此产生了对锁具的需求;人们需要寄送东西,因此产生了对快递的需求。
这些需求对企业来说,实际上可以等价于对产品/服务功能的描述。在一个理想化的市场环境下,企业按照消费者的需求生产产品,消费者购买满足需求的产品。
但现实可不一样。
在一个竞争激烈的市场,竞争者之间的产品差异不大。那么该怎么办?
这时候就需要营销者们出手了。
营销的责任不仅仅只是告诉客户,我们的东西有多么好用——这是最基本的需求——而且还要说服客户为什么要选择本公司的产品。为了这个目的,营销人员不得不往深了想。
人们用笔是为了什么?是写字。但为什么写字?是为了更有效率地记录信息。
人们买锁是为了什么?是锁住东西。但为什么锁住东西,是为了安全。
人们使用快递服务是为什么?是快捷地寄收物品。但为什么要快捷地寄收物品,是为了更好的生活质量。
所以生产部门会卖笔、卖锁、送快递;而营销部门宣传给客户的概念是:我卖的不是笔,是高效;我卖的不是锁,是安全;我提供给你的不是快递服务,而是提升你的生活品质。
营销者们永远会比生产者们多问一个问题,把产品对消费者的意义推得更远一步。说白了,“营销”是一种工具,它无法赋予产品更多功能,但可以把一个市场做进一步细分,并更精确地匹配消费者需求。
比如卖笔。消费者的最基本需求是写字,可以据此划分出一个“有写字需求“的目标市场,但无法再往细了划分。但如果我们使用营销需求,进一步推想。写字为的是什么?是高效?是墨迹更流畅?是体面?
然后我们就得出三个细分市场:商务人士、书法家和社会名流。他们的”需求“都是写字,但”营销需求“却不尽相同。在制定营销策略时,就要紧密围绕“便捷高效”、“品质优良”和“奢华有文化” 三个关键词来规划,做到有的放矢。
由此看来,营销者们在激烈的市场竞争环境中,对于企业自身的强大与发展,扮演了举足轻重的角色。
因此,赞伯领军人物、中国营销第一人—路长全教授高呼:“企业应当善待营销者,如果不善待营销者,企业必将被市场抛弃。”
企业不善待营销者的七大缘由:
1、 老板心中只有自己,没有市场;
2、 企业天天讲战略,但从来不落地。众所周知,实践出真知,没有实战经验,抛开实践谈理论是行不通的,必须要理论和实践相结合;
3、 企业从来不尊重消费者。夸大产品功能,靠忽悠消费者,来获得那些短暂而又稍纵即逝的利润;
4、 企业过分夸大消费者的作用。一切生产皆以满足消费者需求为导向,而不考虑市场的饱和程度等情况;
5、 企业决策者不了解行业、社会文化发展、技术等变化,以固有思维对企业进行管理;
6、 企业领导者没有充分考虑内部员工的生产和生活感受。但往往内部因素对一个企业的发展起到根本性的作用,外部因素再完善,最终还是得通过内部因素才能起作用;
7、 企业盲目模仿别人,没有清晰地定位好自己。小米模式成功了,众多小众品牌争相模范,但最终都销声匿迹了。在市场经济中,根本不需要模仿者,一个品牌要么做第一、要么做唯一!
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